Política de Envíos
COSTE DE ENVÍO
En Tie-Lux ofrecemos envío gratuito a toda la península española en pedidos superiores a 35€.
Para otros destinos, los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra, y se basarán en la ubicación de envío.
TIEMPO DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
Todos los pedidos serán procesados en un plazo máximo de 24h. No preparamos pedidos durante los fines de semana ni días festivos (calendario de Madrid). La compra realizada en sábado, domingo o festivo, se entiende efectuada al siguiente día hábil.
Durante períodos de alta demanda, como promociones o temporadas festivas, navidad, Black Friday, el procesamiento del pedido puede demorar un poco más. Te informaremos sobre cualquier retraso que pueda ocurrir.
Una vez que el pedido ha sido procesado y salga de nuestro almacén, el tiempo de entrega variará según la ubicación del destinatario. En general, en la península española, los plazos de entrega estimados son entre 1 y 3 días laborables.
Utilizamos servicios de envío confiables para asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear tu paquete a través del sitio web del transportista correspondiente.
Desde el momento que el cliente reciba su número de seguimiento, es responsabilidad del mismo seguir la evolución del envío.
En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección de envío en el momento de la entrega, la compañía de transporte dejará aviso para concertar una segunda entrega, o bien, poner el envío a disposición del cliente en alguno de los puntos de recogida.
En este supuesto, si el pedido no es recogido en 15 días naturales, será devuelto a Tie-Lux. Si el cliente lo quiere, lo podemos volver a enviar con un coste adicional de 6,95€ para el coste de envío. Si el cliente quisiera la devolución del precio pagado, será descontado 6,95€ de envío + la mitad del coste de la devolución a nuestros almacenes de 3€ (total 9,95€).
Tie-Lux no se hace cargo de los costes relacionados con errores en los datos de envío.
Por cualquier duda o pregunta sobre tu pedido, siempre puedes contactar con nosotros en info@tie-lux.com. Contestamos dentro de 24 horas todos los días de la semana.
Ten en cuenta que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estipulados, pero en ocasiones pueden ocurrir situaciones imprevistas que estén fuera de nuestro control. En tales casos, te mantendremos informado y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Agradecemos tu confianza en TIE-LUX y esperamos que disfrutes de tus compras en nuestra tienda en línea.